Вопросы и ответы
Как оформляется доставка?
Отправляем по всей России службами СДЭК и Яндекс Доставка — службу вы выбираете при оформлении заказа, забрать посылку можно в пункте выдачи или заказать курьера до двери. Подробнее о доставке.
Сколько стоит доставка и сколько она идёт?
Точная стоимость и срок зависят от города и выбранного способа доставки: они рассчитываются автоматически и видны на странице оформления заказа ещё до оплаты. Подробнее о доставке.
Сколько собирается заказ?
Заказ собираем вручную и передаём в службу доставки после оплаты — на сборку обычно уходит несколько рабочих дней, отсчёт срока доставки начинается с момента передачи в службу, а не с оплаты. Подробнее о доставке.
Как отследить заказ?
Сразу после передачи в доставку заказу присваивается трек-номер — отслеживайте посылку в личном кабинете на всём пути. Подробнее о доставке.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата онлайн при оформлении заказа, до отправки: банковской картой, либо через СБП по QR-коду из приложения банка. Платёж проходит через защищённый сервис ЮKassa — данные карты мы не видим и не храним. Подробнее об оплате.
Можно ли вернуть товар?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если сохранён его товарный вид, упаковка и ярлыки. Обратную пересылку оплачивает покупатель. Условия возврата.
Как оформить возврат?
Оформите возврат в личном кабинете в разделе «Мои заказы» кнопкой «Запросить возврат», указав позиции и причину, либо направьте заявление через форму обращения с номером заказа. Порядок оформления возврата.
В какие сроки вернутся деньги?
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с даты поступления товара продавцу и подтверждения соответствия условиям возврата. Возврат денежных средств.
Можно ли обменять товар на другой размер или цвет?
Прямой обмен через сайт не предусмотрен: нужно оформить возврат имеющегося товара и самостоятельно разместить новый заказ на нужный размер или цвет. Подробнее об обмене.
Как узнать размер и состав товара?
На странице товара есть таблица размеров и отдельные вкладки «Характеристики» и «Уход» с составом и рекомендациями по уходу за конкретной вещью. Перейти в каталог.
Как связаться с магазином по вопросу заказа?
Форма обращения на сайте — единственный канал связи с покупателями: заказ, доставка, возврат или вопрос по товару, обращение не потеряется и у вас останется история переписки. Написать нам.
Какие реквизиты у продавца?
Продавец — ИП Родионова М.Е. (бренд NOT TODAY), email для покупателей info@nottoday.ru, обработка заказов и связь с покупателями — 8:00–17:00 МСК в рабочие дни. Реквизиты и документы.